Hizmet
POLON-ALFA SA, yangın alarm sistemleri ve dozimetri ekipmanı üreticisi olarak, satılan mallar için garanti ve garanti sonrası onarımları gerçekleştirmektedir.
Onarım için ürünün nakliyesi
1. Bu ürünler, güvenli nakliye için orijinal ambalajında paketlenmelidir; Yeniden paketlemenin kullanılmasına izin verilir, ancak taşıma sırasında hasara karşı yeterli koruma sağlanmalıdır.
2. Yeterli derecede korunan ve paketlenmiş ürünler, onarım siparişi ile birlikte (ve ayrıca garanti onarımları için garanti kartları) masrafları kendisine ait olmak üzere aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Adres
Onarım hizmeti talebi, gerekli tüm bilgileri içermesi koşuluyla Müşteri tarafından kullanılan herhangi bir biçimde gönderilebilir:
- Firma Adı
- adres
- UUP
- iletişim bilgileri (isim, telefon faksı ve e-posta)
- Ürün seri numaralarının bir listesini gönderdi
- herhangi bir hasar veya semptomun açıklaması
- onarım türü (onarım garantisi / ücreti).
Garanti SSP’si
Yangın alarm ekipmanı üretimi için GARANTİ ŞARTLARI
POLON-ALFA SA
- Polon-Alfa SA w Bydgoszczy (bundan sonra “Üretici” olarak anılacaktır), kullanım kılavuzunda ve bakımda veya Kullanım Talimatlarında açıklandığı şekilde üretim birimlerinin (bundan sonra “ürünler” olarak anılacaktır) düzgün şekilde çalıştırılacağını garanti eder.
- Üretilen ürünler için yangın alarmı üreticisinin garanti süresi, Ürünün satın alındığı tarihten itibaren 2 yıldır. Bu garanti, garanti süresi bir yıl olan, üretimden çekilen ve yedek parça olarak satılan yangın alarm kontrol panelleri ve diğer cihazları kapsamaz.
- Garanti aşağıdaki koşullar altında geçerlidir:
a) Ürünler, üretici tarafından sağlanan dokümantasyon hükümlerine uygun olarak kurulmuş, kullanılmış ve çalıştırılmıştır.
b) Ürünlerde herhangi bir yapısal değişiklik yapılmamış ve kendisinde onarım yapılmamıştır.
c) Kurulan ürünün bakımları düzenli olarak yapılır ve bu faaliyetler belgelenir. - Garanti yalnızca satılan ürünün doğasından kaynaklanan nedenlerden kaynaklanan kusurları kapsar ve özellikle aşağıdakileri kapsamaz:
a) mekanik hasar;
b) Yazıcı şeridi, sigortalar, piller vb. gibi normal çalışma sırasında harcanabilir olarak sınıflandırılan malzemeler;
c) garanti süresi içerisinde bildirilmeyen kusurlar;
d) besleme voltajının yanlış bağlanmasından veya uygun olmayan kablolamadan kaynaklanan kusurlar;
e) Kurulu olduğu ürünler veya fabrikanın güvenlik mühürlerinin başka şekilde ihlali;
f) Yangın, su baskını, yıldırımın neden olduğu güçlü elektrik dalgalanmaları veya elektrik hattındaki dalgalanmalar, su baskını sıvıları vb. gibi harici olaylardan kaynaklanan ürün hasarı;
g) Üretici tarafından sağlanan veya tavsiye edilenler dışındaki aksesuar ve ekipman ürünlerinin kullanımından kaynaklanan hasarlar;
h) Ürünlerin hafızasında saklanan verilerin kaybı (örneğin, Yapılandırma). - Üreticinin garanti kapsamındaki yükümlülükleri yalnızca Garantide belirtilen yetkileri kapsar. Hasar, üreticinin kasıtlı suiistimalinden veya ağır ihmalinden kaynaklanmadığı sürece, hasar talepleri de dahil olmak üzere Müşteri Ürünlerinin dezavantajına ilişkin diğer iddialar hariç tutulur.
- Garanti kartlarıyla birlikte yeterince korunan ve paketlenmiş ürünler ve müşteri verilerini içeren onarım siparişi (Örnek model http://live.polon.com/en/service adresinde mevcuttur) masrafları kendisine ait olmak üzere aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
POLON-ALFA SA
85-861 Bydgoszcz, ul. Glinki 155
z dopiskiem “TAMİR EDİLECEK ÜRÜNLER” - Ürünlerin orijinal ambalajında paketlenmesi güvenli bir taşımayı sağlar; Yeniden paketlemenin kullanılmasına izin verilir, ancak taşıma sırasında hasara karşı yeterli koruma sağlanmalıdır.
- Üretici, giden ürünlerin uygun olmayan şekilde muhafaza edilmesi ve paketlenmesi nedeniyle taşıma sırasında hasar gören ürünlerdeki kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir.
- Garanti onarımı için ürün yeterliliği, üretici tarafından sunulan belgelere ve Ürünlerin incelenmesine dayanarak gerçekleştirilir. Hiçbir garanti kartı veya Ürünlerin satın alındığına dair başka bir kanıt, madde hükümlerine tabi olarak herhangi bir garantiyi engellemez. 10.
- Ürün yeterliliği garanti kartının arızalanması durumunda, üreticinin takdiri ve seçimine bağlı olarak, Ürünün seri numarasında kodlanmış olan üretim tarihi ve çeyreğe göre kesinlik esas alınarak garanti onarımı gerçekleştirilebilir.
- Üründe bildirilen kusurun mevcut olmaması veya garanti kapsamına girmemesi durumunda firma, iade nakliye masrafları da dahil olmak üzere fiyat listesinde belirtilen ekspertiz masraflarını tahsil etme hakkını saklı tutar. Kılavuzda açıklanan, Ürünlerin normal işletme hizmetine ait olan işlemler, özellikle temizlik, bakım, sigortaların değiştirilmesi, kontrol işlemleri gibi işlemler, üreticinin garanti yükümlülüklerine ait değildir ve yalnızca Üretici tarafından dikkate alınarak yapılabilir.
- Kusur, kalite garantisi kapsamına girmediği sürece imalatçı:
- a) Garanti başvurusunun en kısa sürede değerlendirilmesi için, onarım süresi kural olarak, onarım siparişi ile birlikte Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 iş gününü geçmemelidir;
b) ürünü tamir edebilir veya kendi seçecekleri teknik parametreler açısından yenisi veya eşdeğeri ile değiştirebilir;
c) Tamir edilen ürünün müşteriye nakliye masraflarını karşılamak. - Garanti hükümleri uygulanmaz.
- Garantiden kaynaklanan her türlü anlaşmazlık, koltuk üreticisinin yetkili olduğu genel mahkeme tarafından çözülecektir.
